Natural de São Fidélis e há sete anos no mercado, a Ubbi, empresa de Internet, chegou recentemente a Campos dos Goytacazes e, entre os diferenciais das demais empresas existentes no mercado, lançou um serviço voltado ao atendimento de condomínios. Trata-se da Ubbi Predial.
De acordo com um dos sócios da Ubbi, Paulo César Gonçalves, um dos focos da Ubbi Predial é o atendimento rápido e eficaz, já que é bastante comum queixas de moradores de residenciais sobre a qualidade do serviço oferecido pelas prestadoras convencionais.
“A Ubbi Predial é um braço da empresa, voltado para atendimento de condomínios. Pensada a partir das principais queixas dos usuários, a Ubbi Predial pretende mudar a relação que os condôminos têm com seus prestadores de serviço de acesso à Internet. Com foco na qualidade do serviço, usando os equipamentos mais modernos e, sobretudo, investindo na qualidade da mão de obra. Atendimento rápido e eficaz, com central e equipes exclusivas para atendimento aos condomínios. Planos com valores competitivos, tudo com a qualidade e o jeito Ubbi de ser”, declarou.
Síndica do Condomínio Splendore, Liana Tavares conta que buscou o serviço da Ubbi Predial devido ao seu interesse em transformar o local, torná-lo mais tecnológico e acabar com as reclamações dos condôminos em relação ao serviço de Internet anterior. O Splendore, com 654 unidades e três mil condôminos, foi o primeiro de Campos a contar com essa Internet específica para condomínios. Uma das vantagens destacadas por Liana é o sinal de WiFi oferecido pela empresa, com capacidade de abrangência maior do que as demais ofertam.
“Eu fiz contato com a Ubbi Predial, após a indicação de uma moradora do Splendore, justamente porque o atendimento prestado pelas demais provedoras de Internet nunca foi bom para condomínios. Eu queria inovação e melhor serviço. Por isso, o Splendore foi o primeiro de Campos a trazer essa inovação, que é um provedor de Internet dentro do condomínio, dando todo esse suporte e segurança. Isso me atraiu e, conversando com os condôminos e com o Conselho, achamos por bem fechar contrato com a Ubbi Predial. Não é só vender, é o suporte que a empresa vai prestar, todo o cuidado com os clientes”, destacou Liana.
Expansão
Outro sócio da Ubbi, Emanuel Cordeiro da Silva destaca que a empresa chegou recentemente a Campos dos Goytacazes como parte de seu plano de expansão. Ele lembra que a empresa surgiu no município de São Fidélis, expandindo, depois, sucessivamente, para Cambuci, Aperibé e Itaocara. “Após se estruturar e desenvolver seus sistemas e processos, ela dá seu passo mais ousado: atender em Campos dos Goytacazes, maior município do interior do Estado. Campos abre um leque de oportunidades de crescimento”, pontuou.
Ainda segundo Emanuel, a Ubbi surgiu há sete anos da insatisfação com a qualidade dos serviços prestados à época pelas empresas existentes e também por não haver, até então, um atendimento 24 horas por dia, todos os dias da semana. “A Internet já se mostrava um produto indispensável no dia a dia, tal qual serviço de água, energia, etc, e, na visão dos sócios fundadores, inconcebível não ter um serviço de suporte 24 horas. Mas, além do horário, uma outra queixa recorrente era a própria qualidade do atendimento recebido. O foco no cliente, entender primeiro suas necessidades, ouvi-lo, para então propor soluções e resolver seus problemas de conectividade”, pontuou Emanuel.
Inovação
De acordo com os sócios, não basta ser apenas mais uma empresa e fazer mais do mesmo. A proposta da Ubbi, desde sua fundação, é inovar, sempre. Mas não apenas trazer novidades, e sim agregar produtos e funcionalidades que tragam valor e qualidade à assinatura.
Paulo César destaca que em 2016 a Ubbi foi o primeiro provedor da região com a rede 100% em fibra óptica, numa época em que tecnologias como rádio, ADSL, cabo, dentre outras, dominavam o mercado.
“Em 2021, a Ubbi já oferecia planos com rede mesh, tecnologia que faz uma malha de cobertura de WiFi em toda a casa, ampliando o sinal e distribuindo-o com qualidade em toda a extensão. Aliás, somente agora, em 2023, grandes operadoras estão oferecendo esse serviço”, completa o empresário.
Ainda sobre o pioneirismo, Emanuel destaca que, recentemente, foi o primeiro provedor do interior do Estado a ofertar assinatura da Globoplay em seus planos. Cientes do protagonismo que os serviços de streaming adquiriram no cotidiano das famílias brasileiras, a Ubbi fez questão de ter um SVA (Serviço de Valor Agregado) que trouxesse efetivamente mais valor aos seus planos, e não apenas por vários itens que em nada acrescentavam.
“Em setembro de 2023, fomos um dos primeiros provedores do país a oferecer planos com WiFi 6 (Wireless de sexta geração). Com taxas de transmissão muito superiores às da geração anterior e, principalmente, com menor latência e maior capacidade de dispositivos conectados, essa tecnologia promete revolucionar a forma como o cliente interage com a Internet”, finalizou.
