Com quase cinco mil moradores, mais de 1.200 apartamentos e uma estrutura que segue em expansão após quase três décadas, o Recanto das Palmeiras se consolidou como um dos maiores e mais complexos empreendimentos residenciais da região. À frente desse desafio está a síndica geral Eloísa Lacerda, que encontrou na gestão condominial uma missão diária de cuidado, organização e liderança.
Administrar um condomínio nunca é uma tarefa simples. Quando esse condomínio reúne 104 blocos, com previsão de construção de mais 21, 1.248 apartamentos e uma população de quase cinco mil moradores, a responsabilidade ganha proporções ainda maiores. No Recanto, empreendimento que se aproxima dos 30 anos de história, a administração se assemelha à gestão de uma pequena cidade.
E a comparação não é exagerada. Além da grande quantidade de moradores, o condomínio impressiona pela extensão territorial. Segundo Eloísa, uma volta completa pelas áreas externas já representa uma longa caminhada, sem contar os espaços internos e áreas comuns que exigem atenção constante. “O Recanto não é grande apenas pelo número de blocos. Ele é grande em extensão. Tudo aqui é muito amplo e exige acompanhamento permanente”, destaca.
Gestão compartilhada para atender uma grande comunidade
Para garantir eficiência administrativa existe uma estrutura composta por cinco subsíndicos, responsáveis por módulos que reúnem aproximadamente 20 blocos cada. O modelo permite uma atuação mais próxima dos moradores e respostas mais rápidas às demandas do cotidiano. E o comprometimento de todos é fundamental: “Tenho uma equipe excelente. Independentemente do dia ou do horário, quando surge um problema, todos estão prontos para ajudar a resolver.”
Segundo ela, os desafios do dia a dia muitas vezes envolvem situações comuns da convivência coletiva, como reclamações sobre obras, barulhos ou questões operacionais. Ainda assim, acredita que o condomínio apresenta menos problemas do que muitos empreendimentos menores, justamente por contar com processos bem definidos e uma equipe engajada.
Antes de assumir a sindicatura geral, Eloísa atuou como subsíndica. A experiência serviu de preparação para um cargo que exige dedicação integral e tomada de decisões constantes. Professora por formação, ela afirma que a função trouxe desafios que vão além da administração.
– Ser síndica geral de um condomínio do tamanho do Recanto é uma responsabilidade enorme. Mas eu gosto de desafios. Eles fazem a gente descobrir capacidades que nem imaginava ter – garante.
O reconhecimento dos próprios colegas de gestão é uma das maiores recompensas. Em uma homenagem recebida recentemente pelo Dia Internacional da Mulher, Eloísa se emocionou ao perceber como sua liderança é vista pelos integrantes da equipe. “Foi muito gratificante perceber a forma como eles enxergam meu trabalho e minha dedicação.”
Foco no cuidado
Uma das primeiras situações enfrentadas por Eloísa Lacerda ao assumir a gestão foi uma notificação da Defesa Civil relacionada às condições estruturais de um dos prédios utilizados pelos colaboradores.
O documento apontava riscos decorrentes de rachaduras existentes no local. Diante da situação, a síndica decidiu agir imediatamente.
Ela buscou alternativas, realizou adaptações em outro espaço do condomínio e transferiu os funcionários para uma área mais segura, garantindo tranquilidade tanto para os colaboradores quanto para os moradores. “O cuidado com as pessoas precisa vir em primeiro lugar. Quando existe risco, não dá para esperar.”
A decisão reflete uma característica que marca sua administração: a atenção voltada para a segurança e o bem-estar da comunidade.
Tecnologia a serviço dos moradores
Outra transformação importante ocorreu na gestão das encomendas. Com o crescimento acelerado das compras online, o condomínio passou a receber diariamente centenas de entregas.
Mercado Livre, Correios, Shopee e diversas transportadoras movimentam uma operação logística que exige organização e controle. Em dias de maior fluxo, o número de encomendas pode chegar próximo de 500 volumes.
Para dar conta da demanda, a administração implantou um sistema digital integrado ao aplicativo do condomínio. Cada encomenda recebida é identificada, etiquetada e registrada eletronicamente. Assim que o processo é concluído, o morador recebe uma notificação automática informando que seu pacote está disponível para retirada.
A mudança substituiu um sistema totalmente manual utilizado anteriormente e trouxe mais agilidade, segurança e rastreabilidade para o serviço.
Uma comunidade que continua crescendo
Com quase três décadas de história e novos blocos ainda previstos para entrega, o Recanto segue em constante evolução. O empreendimento reúne características que o tornam um caso singular na gestão condominial: grande população, ampla extensão territorial e uma estrutura administrativa que precisa acompanhar o ritmo de crescimento da comunidade.
Nesse cenário, a atuação da síndica Heloísa e de sua equipe demonstra como planejamento, tecnologia, proximidade com os moradores e cuidado com as pessoas são fatores fundamentais para manter o funcionamento harmonioso de um condomínio que, na prática, já se tornou uma verdadeira cidade dentro da cidade.
